停电是一项挑战，但也是不可避免的. 现在，您可以通过短信/文本或电子邮件获得最新的更新，以帮助您制定相应的计划.
我们的团队致力于在不可预见的电力中断期间提高可靠性和弹性. 这个承诺的一部分是在我们努力恢复你的权力时，让你随时了解最新情况. 我们的新中断警报简化了这一过程.
我将收到什么类型的警报?
无论你喜欢短信/文本还是电子邮件提醒, 您将收到渥太华水电公司关于以下方面的及时信息:
- 你所在地区的意外停电
- 你所在地区正在进行计划停电
- 预计恢复时间
- 恢复状态更新
- 电源恢复确认
我如何注册提醒?
您是渥太华水电公司的新客户，还是新客户? 要注册提醒，你必须有一个注册的MyAccount. 您可以为每个帐户添加两个电话号码和最多五个电子邮件地址以接收警报. 在这里注册.
注意:截至12月15日已有MyAccount的住宅和小型企业客户, 2023, 是否已自动注册以接收提醒. 如果你有一个有效的手机号码，你将收到短信/文本提醒作为默认值. 否则，你会收到电子邮件提醒.
我如何管理我的通知?
管理您的中断通知首选项, 包括如何以及何时收到提醒, 或者取消订阅, 登录您的MyAccount门户, 选择Account图标, 转到Manage Profile选项卡, 并单击中断警报.
已经注册? 登录.
文本命令
使用手机向PWROUT(797688)发送以下命令之一:
- 帮助-将提供到此网页的链接，以获得有关该计划的更多信息.
- INFO -将引导您访问我们的停机地图或拨打我们的停机线以获取有关您的停机的更多信息
- 停止-将取消订阅您从接收中断警报
点击这里 查看使用条款.
常见问题
如果您是住宅或小型企业客户，并且在12月15日有一个活跃的MyAccount配置文件, 2023, 您已根据我们在您帐户上的现有联系信息(手机或电子邮件)自动注册了停机警报。.
如果您是第一次使用我的帐户，并且刚刚注册, 您将有资格在注册后24小时订阅中断警报. 当时, 请重新登录并通过登录您的MyAccount配置文件订阅中断警报, 选择Account图标, 转到Manage Profile选项卡, 并单击停机警报.
客户将收到渥太华水电公司的电子邮件，或PWROUT(797688)的短信/文本警报。. 最初的警报将通知您，我们知道您的地址或附近有停电, 以及我们预计恢复的时间. 如果恢复的估计时间发生了变化，将向您发送中断警报更新通知. 最后，你会收到另一个警报，告诉你电力已经恢复.
无论您选择短信/文本或电子邮件提醒, 您将收到渥太华水电公司关于以下方面的及时信息:
●你所在地区的意外停电
●您所在地区正在进行计划停电
●预计恢复时间
●恢复状态更新
●电源恢复确认
停电警报还可能包括我们流行的天气监视通知，在可能发生停电之前警告客户.
是的. 客户可以在他们的账户中添加最多两个手机号码和五个电子邮件地址，这样他们的众多家庭成员(或密切联系人)就可以随时了解他们所在地区正在进行的计划外和计划外停电.
是的. 默认情况下, 顾客有一个预先设定的“请勿打扰”设置, 他们在晚上10点之间不会收到停电警报.m. 早上6点.m. 客户可以调整这些时间，并在此期间接收警报, 管理他们的停机警报首选项.
如果你在渥太华水电公司的服务范围内搬迁, 您对停机警报服务的参与将自动停止. 您需要通过MyAccount注册您的新地址，再次注册中断警报.
如果您离开渥太华水电公司的服务区域，不再是我们的客户, 您将不再收到中断警报.
是的. 希望取消接收中断警报的订阅的客户, 可以在“管理配置文件”选项卡下单击“中断警报”. 如果您通过SMS/文本收到中断警报，您可以对任何中断警报回复STOP以取消订阅.
如果您有两个或多个帐户同时遇到中断, 您将收到包含ETR的聚合消息, 但没有提及具体地址. 例如，中断警报可能如下所示:
渥太华水电停电警报:我们知道停电影响两个或更多的你的帐户. 当前估计恢复时间为[日期/时间]. 回复停止取消订阅或访问 alrefaie.com/outagecentre 了解更多信息.
是的. 大型商业客户在12月15日没有自动注册, 2023, 但可以通过登录他们的MyAccount个人资料来订阅停电警报, 选择Account图标, 转到Manage Profile选项卡, 并单击停机警报.