我们的中断地图已更新 每隔15分钟 并包含有关发生中断的位置的信息, 大约有多少客户受到影响, 我们船员的状况, 原因(如果知道), 我们预计恢复供电的时间是.
这张地图不包括 短暂的中断，也被称为“自动重封”.这是渥太华水电公司的断路器瞬间打开，允许配电系统上的临时故障或问题被清除.g. 雷击或树枝接触).
未经证实的停电在地图上也显示为 待分类. 我们已经确定这些地区可能没有电力供应，但尚未得到证实.
如果你的故障不在我们的地图上, 一定要报告, 为了让它进入我们的系统，并派出一个船员. 您可以在我们的 网站，通过我们的移动应用程序，或拨打我们的24/7停机热线613- 738-0188.
了解我们如何优先处理和恢复停电.
常见问题
您可以在我们的 网站，通过我们的移动应用程序，或拨打我们的24/7停机热线613-738-0188.
该地图默认为我们整个服务区域的视图，并使用图标来标识发生中断的位置以及受影响的客户数量. 查看地图图例并查看地图上的图标的含义, 点击地图左下角的“i符号”.
在地图图例中, 你可以点击“按位置查看”按钮，选择按城区查看地图, 或者按社区划分.
放大镜图标作为搜索功能，位于地图左上角附近. 当你输入你的街道地址时，地图会放大到你所在的区域.
您可以通过单击定位器按钮保存您的位置以供将来参考. 屏幕右侧将打开一个选项卡. 您可以选择为位置添加昵称，例如“home”或“work”。. 点击“保存到书签”. 您可以随时编辑或删除.
中断地图每15分钟更新一次, 所以如果停电刚刚发生, 它可能不会立即出现在地图上. 您仍然应该报告停电，以确保我们了解您的区域. 您可以在我们的 网站，通过我们的移动应用程序，或拨打我们的24/7停机热线613-738-0188.
当您单击您感兴趣的中断图标时, 屏幕右侧将出现一个选项卡，提供诸如中断开始的时间等详细信息, 有多少客户受到影响, 预计恢复时间, 并导致, 如果已知.
如果在一个区域有多个中断，你会看到一个多色的图标，里面有一个数字. 通过单击此图标，您将看到单个中断的分解.
我们根据健康和安全风险对恢复工作进行优先排序, 对基础设施的影响, 基本服务和人口密度. 你可以了解更多关于我们的流程 在这里.
当您所在地区发生故障时，我们会在地图上显示工作人员的状态. 以下是每种状态的分类及其含义:
正在调查/待定任务: 这可能意味着a)没有像我们一样分配工作人员来处理这次故障 优先处理其他修复工作或b)正在调查以评估损害并评估需要哪些资源. 请继续检查.
人员分配: 一组工作人员已经被派往该地区，停电是他们下一步要解决的问题.
正在进行的工作: 一组工作人员正在积极修复故障.
从已分配到正在调查/待定分配: 如果发现其他损坏和不同的设备，可能会发生这种情况, 需要更多的资源或安全许可, 或者工作人员必须等到现场安全后才能进入. 最重要的是，公共和个人安全是我们机组人员的首要任务.
我们在尽力预测电力恢复的时间, 一旦工作人员到达现场并评估损坏情况，估计的修复时间可能会发生变化. 我们的中断地图上的初始恢复时间是基于一些因素:天气条件, 停电地点, 损坏的严重程度, 该地区过去的停电情况, 和更多的.
一旦工作人员能够评估损坏情况，并确定任何可能影响修复的潜在安全问题, 我们相应地更新了估计的恢复时间.
电力系统是复杂的，电力本身是非常危险的. 因此, 重要的是要记住，恢复时间总是估计的，从来没有保证.
停电地图默认为“道路视图”，但您也可以选择通过卫星视图或两者的混合视图查看地图. 在屏幕右下角附近，您将看到一个带有三个图标的框. 您可以在这些图标之间切换，以查看地图的不同显示方式.
以下是导致中断的最常见原因的列表. 每次宕机都是一次学习的机会, 并将影响我们未来的规划和风暴加固措施. 每次停电的时候, 我们会记录这件事发生的时间和原因, 我们是如何解决故障的?我们花了多长时间进行修复. 这些信息用于确定规划和优先升级我们的电力基础设施的趋势. 它还告知我们正在进行的维护，建设项目和树木修剪计划.