渥太华水电公司的服务条件是渥太华水电公司与其客户之间的合同，概述了我们如何共同开展业务.
该文档包括诸如费率和账单之类的信息, 财政援助方案, 电气服务连接, 技术规格. 本文件还参考了管理渥太华水电公司提供的服务的相关法规和守则, 包括安全和检查要求以及角色和职责.
真人百家家乐APP下载 服务条件(PDF格式) 是客户的重要参考文件吗, 承包商, 开发人员, 零售商, 生成器及其代理, 每天与我们有业务往来的顾问和供应商.
有效的 2023年1月16日，本修订后的服务条件将取代任何先前存在的服务条件文件.
以下是服务条件的清单，附件提供了具体项目的进一步背景资料.
这些文件是 相同的 添加到文档完整版中的附录中.
附录
A | 负荷汇总表 |
附录
B | 配电系统扩展/增强的经济评价 |
附录
C | 渥太华水电合同 |
附录
D | 客户帐单帐户资料(新建工程) |
附录
D | 新的分布式能源设施帐户 |
附录
E | 连接能源设施的合同和申请 |
附录
F | 表A -地下主服务连接-架空主线路(径向), 双径向和环 表B -地下主服务接驳-地下支线(环线) |
附录
G | 各种服务的标准收费方法 |
附录
H | 产量表 |
附录
I | 合并前本地分销公司与客户的所有权分界点 |
如果你正在寻找信息或问题的答案, 看看以下服务条件中的一些要点.
作为安大略省一家受监管的本地配电公司(LDC), OPE体育APP下载手机版(真人百家家乐APP下载)必须保持服务条件. 本文件是渥太华水电公司与连接到我们配电系统的每个客户签订的默示合同.
本服务条件是您权利和责任的指南, 作为渥太华水电公司的客户.
服务条件还指导渥太华水电公司的运营，并概述了我们自己的权利和责任.
联系信息
渥太华水电公司经常通过邮件、电子邮件或电话沟通重要的账户相关信息. 这可能包括账单信息, 提前通知与基础设施升级或维护相关的计划停电, 或者提供新的服务. 保持你的联系信息——比如你的电子邮件地址和电话号码——在你的 MyAccount 配置文件.
如果您需要帮助更新您的联系信息或注册MyAccount， 让我们知道. 我们很乐意帮助你.
开户和结账
如果你要搬到, 来自或在我们的服务范围内，并愿意开业, 关闭或更新帐户, 请填写我们的 网上搬家表格 搬家前至少10个工作日. 您的第一张账单将收取账户设立费.
请注意，开立或关闭账户的请求来自第三方, 比如律师或房东, 必须由负责账户的客户批准吗.
如果你不确定你的新地址是否在渥太华水电公司的服务范围内, 使用安大略省能源局的互动 服务区地图，输入你的新地址，然后按一下搜寻工具. 您也可以通过在交互式地图的右侧面板上选择渥太华水电来查看我们的服务区.
客户分类
作为渥太华水电公司的客户，您被划分为住宅客户或商业客户. 居民用电户是指供个人使用的用电户, 包括单户住宅, 联排别墅、独立公寓和共管公寓. 商业客户的各种分类是根据用电量组合确定的, 电力服务规模和计费需求.
运输费用
交付费用包括将电力从安大略省各地的发电站输送到渥太华水电公司，然后输送到您的家庭或企业的成本. 它包括建造和维护输配电线路的成本, 塔和杆子, 以及运营省级和地方电力系统.
这些费用的一部分是固定的，每月不会变化. 其余的是可变的，根据你使用的电量增加或减少.
这些费用根据您的费率分类而有所不同 住宅 or 业务 客户.
电力零售商
你有两种供电方式.
作为渥太华水电公司的客户, 默认情况下, 您将根据您作为住宅或商业客户的费率分类收取电费. 这些价格是由我们的监管机构——安大略省能源委员会制定的.
如果你和一个 电力零售商，你将根据你与那家公司签订的协议的费率来支付电费.
无论您是从渥太华水电公司还是从电力零售商处获得电力供应，都适用监管费用和渥太华水电公司交付费用.
滞纳金
滞纳金1英镑.每月50% (19.(每年56%)适用于在到期日之前未支付的所有帐户.
如果您注册了我们的自动付款计划, 并且由于资金不足(NSF)而退回付款, 国家科学基金费用和滞纳金将适用于你的帐户.
如果你有经济困难，请 真人百家家乐APP下载. 我们可以调查一下 付款方式 和 金融援助 为您准备的节目.
分期付款
我们提供许多不同的方式来 付账单.
安全的存款
作为服务的条件, 渥太华水电公司可根据其费率分类和计费历史向商业客户要求保证金. 根据OEB的分配系统代码(DSC)建立和管理保证金。.
架空电线
所有的电线都是危险的，任何靠得太近的人都可能受到严重伤害. 为了确保您的安全，请随身携带 安全距离。 从电线上. 这个安全距离也适用于工具, 像风筝和无人机这样的娱乐设备, 树和其他物体. 禁区 建筑和结构的其他规定也已经到位，以保证你的安全.
安全挖掘(地下电缆)
如果你正在做任何涉及挖掘的工作，比如安装围栏, 种树或挖水池, 重要的是在动工前确定公用设施的位置，以避免触及任何地下基础设施. 至少在你计划挖掘的五个工作日之前, 预订一个免费的电缆定位通过呼叫安大略一个电话在 1-800-400-2255 或者填写一份 网络请求.
使用设备
您可能会不时看到渥太华水电公司的员工和承包商在您的社区或您的财产上工作. 安全, 不受阻碍和安全地进入渥太华水电设备进行检查, 测试, 维护, 或者紧急维修是至关重要的. 如果发现了障碍物，可以不经通知将其移除.
我们鼓励你对可疑活动保持谨慎. 如果有人接近你的门, 要求看证件, 包括一张名片和一张有个人姓名和公司信息的身份证.
景观
景观美化可以改善你的家，甚至帮助 节约用电. 在规划您的项目时，请务必确定您的财产上的所有电气设备，以便在需要时允许渥太华水电安全访问.
举个例子, 3米(10英尺)的间隙, 无永久性建筑物和景观, 必须在垫式变压器周围进行维护(绿色框). 信息 许可 可以在网上找到. 植树建议 也是可用的.
树修剪
当树木离电线太近时, 它们会危及公共安全和电力可靠性. 作为顾客，它是 你的责任 确保你家的架空输电线路畅通无阻, 包括植被. 您可能需要聘请有执照的林业承包商来清除植被.
密切关注树木和植被的生长是每个人的责任.
结项清理
如果需要对您的物业的配电设备进行任何计划的工作, 渥太华水电公司将用沙子恢复室外表面, 砾石, 和/或土壤一旦项目完成. 您有责任修复和/或更换植被(如植被).g.(灌木、树木、草坪、花园)、坚硬的表面、结构(如.g., 甲板, 栅栏, 天井, 棚屋, 池, 玩结构), 地基和地埋, 浅公用事业服务，如电话, 电缆或供水系统因维修而中断.
渥太华水电设备搬迁
渥太华水电公司的配电系统标准是架空设计.
您可以要求重新安置渥太华水电设备. 如果搬迁我们的设备是可行的，你方负责搬迁费用.
电源中断和浪涌
有时，我们无法控制的事件可能会导致电源中断或电压异常. 结果是, 我们不能保证持续或恒定的电力供应，也不对因停电造成的任何损害负责, 电压变化, 或者电涌. 作为预防措施，我们建议你们使用电压保护装置来保护你们的设备.
计划内停机
在某些情况下，渥太华水电公司需要中断您的电力供应，以便安全维修, 维护或升级我们的设备. 我们的目标是提前通知您电源中断的情况, 可能有一些例外情况，如紧急情况. 电流信息 计划工作项目 可以在网上找到.
急救护理
如果你的医疗设备需要不间断的电源, 请确保你有备用电源，以防停电.
报告中断
客户可以24小时报告停电情况 在线 (需登入)或致电查询 613-738-0188.
有关当前停电的信息可通过电话查询 613-738-0188，通过我们 在线地图, 渥太华水电应用程序, 谷歌首页。或亚马逊Alexa.
如果你发现一根倒下的电线, 请退后至少33英尺/10米(校车的长度)，并拨打911.
寄生电压
如果你有家畜并且怀疑你的农场有高水平的杂散电压(麻刺电压), 你可要求 调查.
使用设备
卫星天线等设备, 安全设备, 未经渥太华水电公司事先书面批准，不得在渥太华水电公司的设备或结构上安装围栏和标牌. 真人百家家乐APP下载的 服务台 提交请求.
如果渥太华水电公司的员工发现了障碍物，可以在不通知的情况下将其移除.
设备的所有权
如果你是一个住宅客户，需要确定一个设备是属于你还是渥太华水电公司所有, 参考我们的 家用电气系统 图.
如果你是一个商业客户，需要确定一件设备是否属于你或渥太华水电公司, 参考 服务条件.
属性的服务数
渥太华水电公司允许每个物业有一个电力服务供应点. 供电点是指客户拥有的设备与渥太华水电公司的配电系统之间的连接点. 这个供应点可以位于公共道路津贴或附近渥太华水电公司拥有土地使用权的财产上.
用于主要和次要服务, 渥太华水电公司通常会在单一供电电压下为每个物业指定一个供电点. 这可能是一个地下电缆室，杆子，或垫安装设备. 这个供应点也可以位于渥太华水电公司拥有土地权的相邻物业上.
当技术上不可行或对客户造成过高成本时, 真人百家家乐APP下载, 自行决定, 是否允许增加补给点. 渥太华水电公司不为填充开发项目(如马车房)提供额外的供应点.
如果电力服务连接到邻近的物业, 除非拆除最初的电气连接，否则渥太华水电公司不会提供另一个供电点.
Hydro渥太华的标准电压产品
取决于配电系统设备的类型, 优选的二次电压可包括:
- 120/ 240v, 1相，3线，
- 120/ 208v，三相，4线，接地方式连接**，
- 120/ 208v, 2相，3线，接地方式连接++，或
- 347/ 600v，三相，4线，接地方式连接.
视乎地点而定，可提供以下主要服务:
- 4,160/2,400 V grounded wye connected; or
- 8,320/4,800 V grounded wye connected; or
- 7,200/12,400 V grounded wye connected; or
- 13,200/7,600v(变压器额定电压12),800/7400 V) grounded wye or delta connected depending on location; or
- 27,600/16,000 V grounded wye connected; or
- 44,000 V δ连接.
**由物业内的垫装式变压器或拱顶变压器提供
++仅适用于大型住宅建筑
如果安装了主服务, 主服务连接必须符合附录F中的标准.
电力服务升级
任何维护, 维修或升级客户拥有的电气服务设备需要获得电气安全局的许可. 除了, 非标准电气服务设备配置必须符合渥太华水电公司目前的技术服务标准.
嵌入式代
渥太华水电公司将在技术上可行的地方连接嵌入式发电机或分布式能源. 嵌入式发电或分布式能源的技术要求见我们的嵌入式发电技术指南(参考:ECG0006)和收入计量规范(参考:GCS0008)。.
发电设计规格
帮助确保设计和施工过程尽可能高效和无问题, 渥太华水电公司提供 标准施工图 免费提供予发展商、承建商及顾问.
电压的指导方针
渥太华水电公司根据加拿大标准协会的指导方针(CAN3-C235)在您的供电点维持供电电压。. 当电压超出可接受范围时, 我们将根据情况的性质采取适当的措施。, 改进或纠正这些问题.
合同
大多数客户和开发商在申请将嵌入式发电项目连接到渥太华水电公司的配电系统时，都需要签署一份安装和服务协议. 一旦协议签署，电气安全局批准了这个项目, 您的项目将被连接. 可能会请求与嵌入式生成项目关联的某些服务 直接在网上.
净计量
净计量可以让你通过使用可再生能源发电来减少每月的电费, 比如风, 水, 太阳能和农业生物质.
如果你正在考虑成为一名 净计量 顾客，请确保你是合格的.
遗留的上网电价和小额上网补贴计划
随着可再生能源发电采购目标的实现, 独立电力系统运营商(IESO)不再接受其上网电价或微型上网电价计划的申请. 然而, 您可能仍然与IESO签订了FIT或microFIT设施向电网输送电力的合同.
的 IESO的网站 有关于microFIT合同的信息吗, 包括程序文件, 合同管理和购买或购买带有microFIT设施的房屋.
请求服务
联系渥太华水电确认您的建设或改造计划. 更多资料可浏览我们的“电力服务要求页，供住宅或商业客户使用.
维修
如果您的电气设备需要维修，信息和提示是 网上. 可能会有隔离和重新激活服务的费用.
在重新通电之前，需要由电气安全局进行检查.
装修
确保您的装修项目安全高效. 我们的装修指南包括一份电气设备检查表, 雇佣承包商的技巧和常见问题.
注意电线也很重要 间隙的标准 在进行任何工程时，例如修剪树木或在靠近架空或地下电线的地方建造栅栏或棚子等永久性结构.
设计规范
帮助确保您的设计和施工项目尽可能高效和无问题, 标准施工图免费提供给开发商, 承建商及顾问公司.
电气设计预付款
为了启动和执行电气设计审查以准备连接报价，可能需要预付预付款.
客户服务
我们的客户服务代表随时待命 在线，电邮至 (电子邮件保护)，电话: 613-738-6400 周一至周五早上8点.m. 晚上8点.m.，星期六早上9点.m. 下午3点.m. (法定假期除外). 在线聊天也可在alrefaie.com/my account(需要登录)周一至周五上午9:00.m. 下午4点.m. (法定假期除外).
服务台
如果你正在进行一个建筑项目，需要改变你的电力服务或邻近的电力服务, 真人百家家乐APP下载的服务台. 可通过电话联系代表 613-738-6418星期一至星期五上午8时.m. 到下午4点.m. (法定假期除外).
报告中断
客户可以24小时在线(需要登录)或通过电话报告停电情况 613-738-0188.
有关当前停电的信息可通过我们的 在线地图, 渥太华水电应用程序, 谷歌首页。或亚马逊Alexa.
如果你发现一根倒下的电线，请退后(至少33英尺/10米)并拨打911.
社交媒体
我们使用各种社交媒体平台来让公众了解最新情况，包括 X (原Twitter), 脸谱网, Instagram, LinkedIn 和 YouTube.
仓库维护请求
渥太华水电公司每滚动12个月免费为客户提供一次非电气工作的访问权限. 要预约关闭金库或进入金库，请致电613-738-5499分机. 7185或电邮 (电子邮件保护).
更多信息请访问 在这里.
保护计划
保护激励计划 能让你的家或公司更节能吗.
街道照明
街道照明咨询应直接向渥太华市通过在线或拨打311.